Nafia, I., and B. A. Pramesona. “Faktor Eksternal Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Rawat Jalan: Tinjauan Literatur”. Jurnal Agromedicine Unila: Jurnal Kesehatan Dan Agromedicine, vol. 12, no. 2, Dec. 2025, pp. 148-53, doi:10.23960/jka.v12i2.pp148-153.